ITSS认证

一、什么是ITSS标准体系

标准体系是标准化系统为了实现本系统的目标而必须具备一整套具有内在联系的、科学的、由标准组成的有机整体。标准体系是一个概念系统，是人为组织制定的标准而形成的人工系统。

标准体系结构

标准体系结构是由标准加“序”形成的，形成标准体系的主要方式是层次和并列。层次是指一种方向性的等级顺序，彼此存在着制约关系和隶属关系。并列是指同一层次内各类或各标准之间存在的方式和秩序，标准体系通过并列方式列出各类和各项标准。

标准体系表

标准体系要用一定的形式表现出来，那就是用标准体系表的形式。信息技术服务标准体系表就是将信息技术服务范围内的标准，按照一定结构形式排列起来的图表，反映出了信息技术服务标准体系的全貌，也表示出了标准之间的层次和并列关系。

二、ITSS编制目的

按照科学的分类体系，指导信息技术服务标准化工作系统地开展，解决信息技术服务发展过程中的共性问题，从而降低服务和技术的研究、生产、使用或消费、维护乃至管理的成本和风险，使标准化工作发挥最佳效益。

三、ITSS体系的编制工作原则：

1、与产业发展现状相结合：信息技术服务业是信息服务业的重要组成部分。信息技术服务业的发展在不同区域、不同行业呈现不同成熟度，ITSS体系的编制着力于解决信息技术服务业发展中的统一规范性问题。

2、与软件服务业司职能相吻合：拟订并组织实施软件、系统集成及服务的技术规范和标准。

3、与国际标准化趋势相吻合：在国际标准化方面，已初步形成了系统集成、软件能力成熟度、信息技术服务管理、IT治理相融合的趋势。

4、与部内其他司局的工作相结合：特别是与运行监测协调局在信息技术服务业统计体系建设方面的工作相结合。

5、全面考虑与信息技术服务业相关的技术内容，先全面覆盖，再聚焦。

6、急用先行，成熟先上：对国内龙头股干企业已经过多年实践，并已积累相关经验的运行维护领域，优先开展标准制定工作；同时结合标准验证与应用试点工作的情况，对已经过验证并在应用方面具备良好基础的标准，优先发布实施。

7、“产学研用政”协同工作：以指导协调组成员单位为主导，并充分发挥地方政府的积极性，实现部省指导协调，营造环境，产学研用联合推进；明确标准化工作思路、内容及具体的推进计划，并做到目标清晰、技术可行、结果可见。

四、ITSS编制方法

ITSS体系的编制首先需要开展需求分析和差距分析工作，了解信息技术服务与经济社会发展相适应的具体需求，分析国内外标准规范对信息技术服务的支持情况和差距情况，总结适合我国当前和未来一段时期信息技术服务产业发展对标准化工作的需求。

在此基础上，综合考虑信息技术服务业务内容和业务形态，形成较为合理的相关专业领域标准系列，并抽取共性特征，形成适用于整个信息技术服务的基础标准。在各专业领域标准中，依据“通用”和“规范”的层次要求，规划“1+N”的标准子体系，从而形成整个ITSS的序列结构。

由于信息技术服务相关领域服务内容的承接性和关联性，在ITSS体系设计中，还要注重各专业标准之间的补充、交叉和关联，做到整体和部分的和谐统一，并严格按照PDCA的过程要求进行完善。

五、ITSS体系框架

ITSS体系的提出主要从产业发展、服务管控、业务形态、实现方式和行业应用等几个方面考虑，分为基础标准、服务管控标准、服务外包标准、业务标准、安全标准、行业应用标准6大类，在ITSS体系框架基础上形成ITSS标准体系表。ITSS体系框架如图所示：

ITSS体系框架