为什么需要通过ISO20000认证? 认证的意义是什么?

2021-04-30
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现在全球信息化已实现跨越式发展,IT行业也开始由最初的以技术为主导的粗放型发展,转型为依靠科学的管理实现效率提升和风险、成本控制的精细化管理。

随着IT规模的不断扩大和成熟度的大幅提高,各类机构的成本控制和效率提升意识普遍加强。企业向IT管理要求提升企业效益,提高服务水平,提升运营能力的形势亦刻不容缓。

企业通过ISO20000认证,有利于:

1. 建立一整套行之有效的持续改善机制和内控机制,保障工作的顺利开展运行;

2. 建立与客户及供应商统一的沟通平台,便于提高服务品质、提高工作效率,以此将三方相互的服务承诺实现统一性,达到相关利益方均满意的IT服务管理目标;

3. 实现IT服务的可用性、可靠性和安全性的多方面提高,方便更好的服务客户;

4. 持续优化服务流程,提升服务水平,提高业务满意度;

5. 提高企业整体的IT投资回报转化率,提升企业综合服务市场、把控市场走向的能力。

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