ISO20000是什么?ISO20000的概念?ISO20000存在的目的是什么?

2021-04-30
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ISO20000(信息技术服务管理体系标准) 是世界上第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准,是面向世界各类组织机构的IT服务管理标准。

目前,ISO20000(信息技术服务管理体系标准)已成为世界各行各业,特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险必不可少的监管机制,它可以将IT问题进行归类、识别,并依据服务水准协议进行计划、推行和监控,为管理者提供一个参考框架便于管理,并通过认证的方式表现出来。

ISO20000信息技术服务管理体系标准是被广泛认可的评估IT服务管理流程原则的基础。目的是为机构提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSMS)的模型。 

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