成功案例 
山西ITSS3级年审通过-山西晋缘电力化学清洗中心有限公司
2025-07-24
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返回列表近日，山西晋缘电力化学清洗中心有限公司顺利通过 ITSS3 级（信息技术服务标准）年审，标志着其信息技术服务能力持续符合国家权威标准，运维服务规范化水平再获认可。
ITSS3 级认证年审是对企业运维服务能力持续性、合规性的关键检验，要求企业在人员管理、过程控制、服务交付等核心维度，持续满足拓展级标准要求，确保服务体系有效运行且不断优化。
为保障年审顺利通过，晋缘电力化学清洗中心提前部署，从多维度巩固服务能力。在人员保障上，针对电力行业 IT 服务的专业性需求，组织技术团队开展专项培训，覆盖电力系统数据安全、设备远程监控系统运维等核心领域，确保技术人员持相关资质证书上岗率达 100%，同时通过定期技能考核，动态提升团队服务响应效率与问题解决能力。
在服务过程管理中，公司结合电力化学清洗业务特性，优化运维服务流程：建立客户服务台账，实时记录设备运维需求与处理进度；升级服务监控系统，实现对电力清洗设备运行数据的实时采集与异常预警；依据 ITSS 标准更新服务质量评估指标，每季度开展客户满意度调研，针对反馈问题制定改进方案，形成 “服务 - 评估 - 优化” 的闭环管理。
经认证机构严格的文档核查与现场核验，晋缘电力化学清洗中心在服务体系完整性、运维流程规范性、客户需求响应效率等方面均符合 ITSS3 级标准，成功通过年审。
领汇认证中心作为专业的认证机构，拥有多位专业咨询师，以及丰富的认证经验，如您有任何资质认证方面的问题，可随时拨打400-800-6621，我们将全程为您值守，欢迎您的咨询！
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