成功案例 
北京ITSS3 级认证通过-北京思路智园科技有限公司
2025-05-06
浏览次数：次
返回列表在信息技术服务不断变革的当下，企业的信息技术服务能力备受关注。ITSS（信息技术服务标准）作为一套成体系和综合配套的标准库，旨在规范中国的 IT 服务产品及其组成要素，助力企业提供标准化、可信赖的 IT 服务。其中，ITSS3 级认证代表企业在 IT 服务管理能力上达到了较高的成熟度水平，具备完善的服务规划、设计、部署、运营和持续改进体系。
为提升自身信息技术服务能力，接轨行业高标准，北京思路智园科技有限公司决定投身 ITSS3 级认证工作。认证筹备阶段，公司管理层高度重视，迅速组建了专业的认证工作小组，成员涵盖技术研发、服务运营、质量管理等多部门骨干，确保从不同业务维度推进认证事宜。
在服务管理体系建设方面，公司依据 ITSS 标准要求，全面梳理现有服务流程。技术服务部重新设计服务台响应机制，将服务请求分类细化，确保每个问题都能得到精准、高效的处理，同时完善事件处理闭环记录，保证每一次服务都有迹可循、有据可查。项目管理部则对过往项目进行复盘，规范项目计划制定、执行与监控流程，明确各阶段里程碑及评审标准，整理资源调度台账，优化项目资源配置。
在人员能力培养上，公司加大投入，针对不同岗位开展定制化培训课程。组织技术人员参加前沿技术培训，提升其技术水平；为服务运营人员安排服务管理培训，强化服务意识与沟通技巧。同时，建立人员能力考核机制，将考核结果与绩效挂钩，激励员工不断提升自身能力。
认证审核期间，由权威专家组成的审核组通过文件审查、现场访谈、服务记录抽查等多种方式，对公司的 IT 服务管理体系进行了全面、细致的审核。审核组重点关注了公司在服务级别管理、服务连续性管理、变更管理等关键环节的执行情况。面对审核组的严格审查，公司各部门紧密配合，提供了详实、准确的材料，充分展示了公司在信息技术服务管理方面的规范化与成熟度。
经过一系列严格审核，北京思路智园科技有限公司成功通过 ITSS3 级认证。此次认证的通过，不仅是对公司现有信息技术服务能力的高度认可，也为公司未来发展注入了强大动力。公司将以此为新起点，持续深化 ITSS 标准应用，不断优化服务体系，提升服务质量与效率，为化工行业客户提供更加优质、可靠的信息技术服务，助力行业数字化转型迈向新高度 。
领汇认证中心作为专业的认证机构，拥有多位专业咨询师，以及丰富的认证经验，如您有任何资质认证方面的问题，可随时拨打400-800-6621，我们将全程为您值守，欢迎您的咨询！
了解更多ITSS认证
京公网安备 11011502006429号 领汇认证中心，让认证成为一件简单的事！
