成功案例 
山东ITSS年审顺利通过-山邮数字科技（山东）有限公司
2025-07-16
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返回列表山邮数字科技（山东）有限公司是一家深耕数字技术服务领域的企业，专注于为各行业提供专业的信息技术解决方案与服务，凭借扎实的技术实力和规范的运营管理，在行业内树立了良好口碑。
ITSS（信息技术服务标准）是我国自主研发的信息技术服务标准体系，其中 3 级认证代表企业在信息技术服务的规划设计、部署实施、服务运营等方面达到规范化水平，有效期为 3 年，每年需通过年审以维持认证有效性。
今年，山邮数字科技迎来 ITSS3 级年审。公司迅速成立专项迎审小组，依据 ITSS3 级标准全面梳理业务流程。技术服务部细化服务台响应机制，完善事件处理闭环记录，确保服务报告数据精准；项目管理部核查项目计划与执行偏差，规范里程碑评审文档，整理资源调度台账；质量管理部复盘内部审核发现的问题，验证改进措施落地效果，更新服务质量评价指标。
审核专家组通过查阅资料、现场问询、抽查服务记录等方式开展审核。重点检查了公司在服务级别管理、服务连续性管理等关键环节的执行情况，对其标准化的服务流程和高效的问题解决能力给予肯定，最终确认公司顺利通过本次年审。
此次通过年审，既是对山邮数字科技服务能力的认可，也为其持续提升服务质量指明方向。公司将以此为动力，深化 ITSS 标准应用，不断优化服务体系，为客户提供更可靠的信息技术服务，助力行业数字化转型。
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