为什么企业都申请ITSS认证呢?

2021-08-11
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随着信息技术的快速发展和深度应用,运维服务市场正在发生变化。在此背景下,多数运维服务企业结合自身的业务定位,根据市场需求,不断改进和提升运维服务能力,但由于缺乏行业最佳实践,导致运维服务能力建设的难度增大、成本提高。

而企业实施运维服务能力成熟度模型,能有效改进企业的运维服务业务,改善运维服务质量,为客户提供高满意的服务,促进运维服务企业与客户共成长。那么,ITSS认证到底可以给企业带来哪些方面的便利呢?

为什么企业都申请ITSS认证呢?(图1)

1、直接经济效益

随着ITSS标准的进一步推广,IT运维服务需求单位逐渐开始将ITSS认证和贯标作为选择IT合作伙伴的硬性标准。通过ITSS合规性评估将带为企业来更多的商业机会,从服务销售金额上可以体现直接的经济效益。

2、广告效益

通过ITSS符合性评估,对于IT运维服务供方在行业内的宣传作用大大增强。一方面可以增强客户选择合作伙伴的决心,另一方面也可以增强企业提供优质IT服务的信心。

3、服务效率

企业在衡量服务效率时,往往缺少抓手,通过引入ITSS标准,可以实现量化服务的管理。通过流程执行,积累服务数据,管理视图显示。结合SLA(Service-Level Agreement的缩写,服务等级协议),通过数据分析,监控服务等逐步提高服务效率,可以找到提高服务效率的路径,如进一步分析详细的分类,找到改进的空间。

4、服务成本

服务量化是成本分析和管理的基础,通过引入ITSS标准,建立服务目录与服务成本间的关联,梳理 各项服务的服务成本,可以有效分析服务成本的投入。

5、人员能力提升促进企业创新

通过引入ITSS标准,将ITSM管理知识引入企业,帮助IT人员提升技能的同时,帮助企业创新。

6、政府补贴政策

企业所在区域的政府是否有相应的政策来补贴企业。

7、招标需求

趋势上看全国从事运维业务的龙头企业已经基本上都获得了ITSS证书。这就意味着如果企业不能及时获得证书这就意味着在未来的招投标过程中将失去原有的企业竞争优势。

以上就是企业申请ITSS认证的目标。

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