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河北ISO2000认证顺利通过-矩网科技有限公司
2025-07-29
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返回列表近日，矩网科技有限公司顺利通过 ISO20000 信息技术服务管理体系年度审核，认证机构维持其认证资质，标志着公司在信息技术服务规范化管理领域持续符合国际标准，为数字化服务能力筑牢品质基石。
作为专注于企业数字化解决方案的科技企业，矩网科技深知服务标准化是赢得客户信任的核心。为备战此次年审，公司提前组建专项工作组，以 PDCA 循环为核心开展全面筹备：一方面对照 ISO20000 标准梳理服务流程，重点优化服务级别管理（SLM）与事件响应机制，将核心系统故障响应时间压缩至 20 分钟内；另一方面升级配置管理数据库（CMDB），实现 IT 资产全生命周期可视化管控，解决此前配置项追踪不及时的问题。
审核期间，认证专家通过文件核查、员工访谈及现场流程观测等方式，对公司服务设计、交付、监控全链条进行评估。针对客户关切的服务连续性保障，专家特别查验了应急演练记录与数据备份恢复流程，对公司建立的 “双活数据中心 + 每小时增量备份” 机制给予高度评价，认为其风险防控能力达到行业先进水平。
此次年审通过，不仅是对矩网科技服务管理能力的权威认可，更成为业务拓展的重要助力。据公司负责人介绍，依托体系化管理，客户服务满意度较去年提升 15%，近期成功中标 3 个省级数字化项目。未来，矩网科技将持续以 ISO20000 标准为指引，深化服务流程优化，为客户提供更稳定、高效的数字化服务。
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