成功案例 
北京ITSS认证顺利通过-网易有道信息技术（北京）有限公司
2025-08-17
浏览次数：次
返回列表近日，网易有道信息技术（北京）有限公司正式通过 ITSS（信息技术服务标准）3 级认证，标志着其在 IT 服务管理体系、技术能力及服务质量管控方面达到国家权威标准，为教育科技领域的服务标准化建设提供了典型范例。 作为以 “AI + 教育” 为核心战略的科技企业，网易有道此次认证工作围绕服务流程优化、资源管理升级与技术能力沉淀三大维度展开。在体系搭建阶段，公司参照 ITSS3 级 “过程优化” 要求，结合教育场景特性，构建了覆盖基础服务、平台服务与应用服务的三级服务目录，将 AI 学习助手、智能硬件运维等核心业务纳入标准化管理体系。同时，引入流程可视化工具与智能监控系统，实现服务工单、故障响应与客户反馈的全链路追踪，形成 “需求分级 - 资源匹配 - 效果复盘” 的闭环管理机制。
认证过程中，网易有道重点强化了服务能力与教育场景的深度融合。通过建立差异化服务响应机制，针对个人用户、学校机构等不同客户群体的需求特性，提供定制化服务方案；在人员管理层面，组织技术团队参与 ITSS 专项培训，完善技能认证体系，确保服务团队能力与标准要求高度适配。此外，公司还将 AI 技术融入服务管理，利用智能算法优化资源调度效率，提升服务交付的稳定性与时效性。
通过 ITSS3 级认证，网易有道不仅实现了 IT 服务管理的规范化与精细化，更为教育科技行业树立了服务升级的新标杆。
领汇认证中心在此次合作中，以专业、高效、负责的服务，再次彰显了在资质认证咨询领域的卓越实力。如果您的企业在资质认证方面有任何问题，无论是 ITSS 认证还是其他各类认证需求，可拨打 24 小时服务热线 4008006621 进行咨询。领汇认证中心将竭诚为您服务，助力您的企业在数字化浪潮中破浪前行，实现更高质量的发展。
了解更多ITSS认证
京公网安备 11011502006429号 领汇认证中心，让认证成为一件简单的事！
