ISO20000认证过程是什么-领汇认证中心

2021-05-07
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ISO20000认证过程

1、开展培训会议,发挥整体职能,明确责任分工。首先让大家知道什么是ISO20000?企业认证ISO20000需要满足什么条件?ISO20000的认证流程是什么?如何开展ISO20000认证?企业认证ISO20000的好处是什么?其次确定参与认证的人员,明确各自在认证过程中扮演的角色,需要了解、准备的事项有哪些?明确认证ISO20000需要准备的技术文件资料及责任人员。

2、建立组织架构、成立专门的工作机构,并任命管理者代表。成立 ISO20000领导小组委员会、领导小组、并任命管理者代表;领导小组委员会主要负责带头协调、推进ISO20000认证工作进度;领导小组的成员须全员参与ISO20000的认证流程;管理者代表要严格根据ISO20000的标准建立实施要求,定期汇报认证执行情况,为后期的评审和改进做好前提准备工作。

3、查找差距、分析差距、实施计划。根据自身现有体系与标准的ISO20000进行对比,找出自身与标准之间差距,分析形成这些差距原因,并根据ISO20000的标准将目前存在的问题进行逐一解决。

ISO20000认证-差距分析

4、整理、编写ISO20000认证所需的审核文件。列出进行ISO20000认证所需要的文件清单、标准要求,对接需要协调配合的人员、分配审核材料的编写、整理任务。

5、内部评审、自查自纠,积极整改。为减少第三方认证审核过程中存在的风险率,根据标准要求对编写的审核认证材料进行自查自纠,发现有无遗漏项,结合实际情况进行讨论分析,整改不符合项。

6、管理评审,进一步加强审核要求和标准,提升正式评审通过率。在一阶段内审完成之后,正式评审之前会有一次管理评审,管理评审主要是进一步对认证材料进行审核,提升认证通过率,保证认证材料的完整性及合理性。确保正式评审过程顺利开展进行。

ISO20000认证评审

7、根据前期审核安排,参与、接受第三方的正式审核。根据第三方审核安排如期参与正式审核,审核前注意对材料进行再三核查;审核中要求积极配合第三方评审机构,对评估师提出的问题及要求进行妥善解决和处理,保证评审结果顺利通过。

8、审核通过,证书查询并积极维护。评审顺利完成后,在规定的时间内到指定的网站进行证书查询,并积极做好后期体系的维护与提高,争取不断改进完善体系相关文件,为下次的复审做好前期准备工作。


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