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一篇文章带你全面了解ITSS信息技术服务标准-领汇认证中心
2022-06-15
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返回列表自2009年开始，工信部软件服务业司决定启动制定中国自主的ITSS信息技术服务标准，至今已经走过13年历程。标准的研制、试点和推广，都经历了业界对其的抵触、质疑和逐渐认可。
那么ITSS到底是什么呢？这篇文章我们就全方面了解一下ITSS信息技术服务标准。
1、含义：ITSS全称信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。
2、发布背景：ITSS是在工业和信息化部、国家标准化管理委员会的联合指导下，由国家信息技术服务标准工作组以及20多位大型企业相关领域专家联合研究制定，包含了IT服务行业最佳实践的集合。
3、ITSS编制的目的：按照科学的分类体系，指导信息技术服务标准化工作系统地开展，解决信息技术服务发展过程中的共性问题，从而降低服务和技术的研究、生产、使用或消费、维护乃至管理的成本和风险，使标准化工作发挥最佳效益。
4、发布时间：ITSS白皮书2010年10月14日正式发布，信息技术服务标准（ITSS）在北京地区验证与应用试点2011年1月27日正式启动。
5、关键内容：ITSS是一套完整的IT服务标准体系，包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。
6、价值：ITSS符合性评估不同等级是反映企业服务能力水平的体现，另外由于ITSS体系标准在中国本土具有良好的基础，帮助企业全面系统的发现问题，降低成本的同时提升服务质量，将会是国内IT服务行业最重要的标准。
7、认证对象：ITSS适合中国境内需要IT服务、提供IT服务或从事IT服务相关的理论研究和技术研发的单位或个人，包括行业主管、IT服务供需双方、高校研究所等。
8、审核关注点：重点关注组织的IT服务能力与服务质量，定义了IT服务由人员、过程、技术和资源组成，并对这些IT服务的组成要素进行标准化，对企业的其他方面不做审核。
以上就是今天分享的关于ITSS体系标准的所有内容，如果您在ITSS认证方面还有其他问题，欢迎拨打电话热线400-800-6621向领汇认证中心进行咨询！
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