一篇文章带你全面了解ITSS信息技术服务标准-领汇认证中心

2022-06-15
浏览次数:
返回列表

自2009年开始,工信部软件服务业司决定启动制定中国自主的ITSS信息技术服务标准,至今已经走过13年历程。标准的研制、试点和推广,都经历了业界对其的抵触、质疑和逐渐认可。

那么ITSS到底是什么呢?这篇文章我们就全方面了解一下ITSS信息技术服务标准。

itss-信息技术服务标准

1、含义:ITSS全称信息技术服务标准,是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下,由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。

2、发布背景:ITSS是在工业和信息化部、国家标准化管理委员会的联合指导下,由国家信息技术服务标准工作组以及20多位大型企业相关领域专家联合研究制定,包含了IT服务行业最佳实践的集合。

3、ITSS编制的目的:按照科学的分类体系,指导信息技术服务标准化工作系统地开展,解决信息技术服务发展过程中的共性问题,从而降低服务和技术的研究、生产、使用或消费、维护乃至管理的成本和风险,使标准化工作发挥最佳效益。

4、发布时间:ITSS白皮书2010年10月14日正式发布,信息技术服务标准(ITSS)在北京地区验证与应用试点2011年1月27日正式启动。

5、关键内容:ITSS是一套完整的IT服务标准体系,包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准,涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。

6、价值:ITSS符合性评估不同等级是反映企业服务能力水平的体现,另外由于ITSS体系标准在中国本土具有良好的基础,帮助企业全面系统的发现问题,降低成本的同时提升服务质量,将会是国内IT服务行业最重要的标准。

7、认证对象:ITSS适合中国境内需要IT服务、提供IT服务或从事IT服务相关的理论研究和技术研发的单位或个人,包括行业主管、IT服务供需双方、高校研究所等。

8、审核关注点:重点关注组织的IT服务能力与服务质量,定义了IT服务由人员、过程、技术和资源组成,并对这些IT服务的组成要素进行标准化,对企业的其他方面不做审核。

以上就是今天分享的关于ITSS体系标准的所有内容,如果您在ITSS认证方面还有其他问题,欢迎拨打电话热线400-800-6621向领汇认证中心进行咨询!

了解更多ITSS认证

CMMI文章推荐
热门资质推荐
最新热门政策
常见问题推荐

搜索