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哪些因素是ISO20000认证成功的关键?-领汇认证中心
2022-03-28
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返回列表哪些因素是ISO20000认证成功的关键?
ISO20000作为世界上第一部针对信息技术服务管理领域的国际标准，企业标准体系的导入，并不是容易的事，除了导入前需谨慎评估、梳理自身的现状与管理需求并进行必要的分析外，还需具备以下要素：
专业的认证咨询公司
一般企业没有设定专业的认证部门，所以需要找专业的咨询公司帮助企业通过认证，选择适合专业的咨询公司，是很多企业面临的问题，那么什么样的咨询公司才算是专业的呢，企业可以从成功案例，行业经验、服务价格、售后服务能力等方面考虑，选择专业靠谱的咨询公司。
高层领导的支持
ISO20000体系的实施，是一项包含人员、技术、流程的整体活动，也是一项自上向下的管理活动，得到高层领导的支持显得尤为重要，只有这样，流程活动才能持续进行，实现ISO20000体系目标。
各部门之间的协调性
ISO20000体系实施的过程中会涉及多个部门，只有各部门之间做好协调、配合，才能实现ISO20000体系真正落地，平衡好个部门的关系，是ISO20000实施成功的关键。
对员工的培训
给员工做好ISO20000体系的培训也是必不可少的的内容，要让每一个员工都能了解到实施IT服务管理体系的意义和作用，理解并遵守实施ISO20000信息技术服务管理体系的计划和要求，对员工的培训是促进ISO20000管理体系落地的有效途径之一。
合适的管理工具
根据我公司多年的认证经验，对大型公司来说管理工具是ISO20000体系落地最有效的工具，当然，我们所说的管理工具，并不是每一个流程都要工具化，而是说把重点、优先权给那些客户关注度高、收益大的过程。
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