ISO20000的认证条件、认证流程和认证材料

2021-01-08
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一、ISO20000认证条件

    企业信用:正常合法经营三个月以上的企业,信用良好,没有违规记录
    人力资源:员工5人以上,有与业务相关的技术人员
    项目资源:有2个以上成熟的与认证范围相关的项目
    运行时间:运行体系三个月以上
    内审管评:至少完成一次内部审核,并进行了管理评审

二、ISO20000认证流程

ISO20000的认证流程和认证材料(图1)

    准备阶段:差距分析、实施计划、体系培训
    体系建立与实施:ITSMS整合、文件编写、文件发布、全面实施
    体系评审:内部评审、管理评审
    体系认证:协助申请认证、正式认证、颁发证书
    体系维护:持续改进、体系维护、协助监督审核

三、ISO20000认证需要准备的资料

    1、组织法律证明文件,如营业执照及年检证明复印件;
    2、组织机构代码证书复印件;
    3、申请认证体系有效运行的证明文件(如体系文件发布控制表,有时间标记的记录等复印件);
    4、申请组织简介;
    5、申请组织的体系文件,需包含但不仅限于(可以合并);
    6、申请组织体系文件与ISO/IEC 20000-1:2005(E)要求的文件对照说明;
    7、申请组织内部审核和管理评审的证明资料;
    8、申请组织记录保密性或敏感性声明。

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